Har Kassu Kasino svensk licens? Nej. Varken kassu.com eller Genesis Global Limited finns i Spelinspektionens licensregister. Men den här sidan handlar om något större än ett enskilt kasino: en vanlig missuppfattning om vad som händer när något går snett mellan dig och ett spelbolag. Många tror att Spelinspektionen kliver in som medlare. Så fungerar det inte, inte ens hos ett licensierat bolag, och myndigheten säger det själv.
Kassu
5,0
Funktioner
- Snabba uttag med Pay N Play Casino
- Grymt spelutbud i alla kategorier
- Lättnavigerad hemsida
| Grundat | 2021 |
|---|---|
| Land | Sverige (skattefria vinster) |
| Webbplats | www.kassu.com |
Vad registret svarar
Genesis Global Limited förekommer inte i registret, och det gör inte heller varumärket Kassu. Det har en direkt följd för dina vinster. Skattefriheten förutsätter att anordnaren har svensk licens när spelet kräver det, så vinster över 100 kronor är i stället skattepliktiga och tas upp som inkomst av kapital, räknat per spelanordnare och kalenderår.
Slå alltid upp både varumärket och bolagsnamnet i Spelinspektionens licensregister innan du registrerar dig. Det tar en minut och avgör både skatten och vilket skydd du har.
Myndigheten medlar inte
Spelinspektionen är tillsynsmyndighet. Uppdraget är att pröva licenser, kontrollera att licenshavare följer spellagen och ingripa mot den som inte gör det. Det är något helt annat än att avgöra en tvist mellan dig och ett bolag.
Myndigheten skriver det rakt ut på sin egen sida för spelare: Spelinspektionen godkänner inga avtalsvillkor, och det är till Konsumentverket du ska vända dig om ett spelbolag bryter mot sina egna villkor. Kommer du och företaget inte överens är det Allmänna reklamationsnämnden som prövar tvisten.
Skillnaden är praktisk. En anmälan till Spelinspektionen kan leda till att bolaget granskas eller får en sanktion, men den ger dig inte dina pengar tillbaka. Det är en helt rimlig anmälan att göra, den gör bara något annat än vad den som tror sig anmäla en tvist förväntar sig.
Vem gör vad, i den ordningen
- Kasinots klagomålsfunktion. En tvist börjar alltid hos bolaget. Du måste ha framfört ditt krav och fått ett nej innan något annat kan prövas. Det steget går inte att hoppa över.
- Konsumentverket och Hallå konsument. Bryter bolaget mot sina egna avtalsvillkor kan du anmäla det, och via Hallå konsument får du vägledning om hur du går vidare.
- Allmänna reklamationsnämnden. Nämnden prövar själva tvisten. Spel och lotterier hör till nämndens allmänna område, alltså de ärenden som inte passar under något annat.
- Domstol. Vill du ha ett bindande avgörande återstår domstol. Det kostar ansökningsavgift och kan medföra rättegångskostnader.
Vad en prövning hos nämnden faktiskt innebär
Fyra saker är värda att veta innan du räknar med den vägen.
Det finns en värdegräns: på det allmänna området ska kravet uppgå till minst 750 kronor. Det finns en tidsgräns: anmälan ska komma in inom ett år från det att du första gången klagade till företaget. Anmälan kostar 150 kronor, och avgiften betalas inte tillbaka ens om ärendet avvisas.
Framför allt är beslutet en rekommendation och inte ett domslut. Nämnden gör ingen egen utredning utan bedömer det parterna skickar in, och beslutet går inte att överklaga. De flesta företag följer rekommendationen, men de måste inte.
Det gör den fjärde punkten till den viktigaste: hela kedjan bygger på att motparten är ett företag som bryr sig om att en svensk nämnd rekommenderar något.
Där kedjan tar slut
Utanför licenssystemet finns bolagets egen kundtjänst och därefter tillsynen i registreringslandet. Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister med företag som riktar sig till svenska konsumenter, men en rekommendation biter dåligt på ett bolag som varken har tillstånd att förlora eller närvaro i Sverige.
Tryggheten hos ett licensierat bolag är verklig, men den ligger inte i att någon medlar åt dig. Den ligger i att bolaget har en licens att förlora, i att insättningsgränsen är obligatorisk, i att Spelpaus fungerar och i att det finns en myndighet som kan ingripa mot bolaget.
- Framför kravet till bolaget först, utan ett nej kan ingen annan pröva saken
- Anmäl till Konsumentverket om bolaget bryter mot sina egna villkor
- Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden för själva tvisten, inom ett år
- Räkna med att nämndens beslut är en rekommendation och inte bindande
- Slå upp adressen i licensregistret, hela kedjan förutsätter en motpart som lyder under svenska regler
Kort om vanliga frågor
Har Kassu Kasino svensk licens?
Nej. Varken varumärket eller Genesis Global Limited finns i Spelinspektionens licensregister.
Medlar Spelinspektionen i tvister med spelbolag?
Nej. Myndigheten är tillsynsmyndighet och prövar inte enskilda tvister. Den hänvisar själv till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden.
Vart vänder jag mig om ett kasino bryter mot sina villkor?
Klaga först till kasinot. Bryter bolaget mot sina villkor kan du anmäla det till Konsumentverket, och kommer ni inte överens prövas tvisten av Allmänna reklamationsnämnden.
Vad krävs för att nämnden ska pröva ärendet?
Att du först klagat till företaget och fått nej, att kravet uppgår till minst 750 kronor på det allmänna området, och att anmälan kommer in inom ett år. Anmälan kostar 150 kronor.
Är nämndens beslut bindande?
Nej, det är en rekommendation. De flesta företag följer den, men den går inte att verkställa och beslutet kan inte överklagas.
Kasinon med svensk licens
